576: 名無しさん@おーぷん2015/01/22(木)11:38:15 ID:24e
バスツアーとかのパックツアーが好きで良く行く
その日も友人とバスツアー
うどん食いまくり&うどん作り体験ってツアーだった

バスの集合時間に一組遅刻
添乗員が連絡すると、駅を間違って集合してた
(JRと私鉄で同じ名前の駅がある。徒歩で10分位)
急いで向かいます!というも30分たっても来ない
迷子になってタクシーに乗車したらしい
その後、5分で到着した



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こういうのって待つのが普通?と思いつつ
遅れてきたカップルは礼儀正しく皆様に謝罪したことで
和気藹々と出発。楽しい旅行だった

でも、全行程が終わり、帰りの集合時間の10分前にバスに向かって歩いていると
添乗員が「急いでください!走ってください!」と叫んでいる
時間間違えてた??と急いで戻り、添乗員に確認
時間は間違えてたなかった

30分前に私たち以外は集合しており、時間を待たずに出発しよう!と
おばちゃんグループが提案
でも私たちが戻ってないので出発できずに、おばちゃんたちがゴネ倒してたらしい

謝れ!とか罵られてたけど、謝らずにいると添乗員にまで謝罪を…とか言われた
何故遅刻じゃなのに謝るのか…意味が解らんかったわ
因みに、最後まで謝らなかった

581: 名無しさん@おーぷん 2015/01/26(月)19:07:31 ID:H3D
>>576
なぜ貴方が謝らなきゃいけないのか理解できない

パックツアーってバスに乗っているだけで楽ちんだし、
団体割で安く見学や体験ができたりするから本当は行ってみたいんだけど、
自分は心が狭くて、非常識な言動のおばちゃんグループみたいなのが大嫌いだから
向いてないわ
高くて面倒だけどいつも個人で手配してる

583: 名無しさん@おーぷん 2015/01/27(火)20:08:28 ID:M0A
>>576
ツアー会社に電話してクレーム入れていいレベル
添乗員が「遅刻ではありませんので」とババアたちを諌めるべきだろ
声のでかい、うるさい方に頭を下げておいて
おとなしそうな方を悪者にして保身を図ってるのが見え見え
自分がそんなことされたら些細じゃなくてかなりムカつくわ

589: 名無しさん@おーぷん 2015/01/29(木)20:29:51 ID:hge
>>576
その添乗員、単に無能で済まされる話じゃないんじゃない?

旅行者には旅程表に示されたサービスを受ける権利がある。
例えば、観光地Aで散策時間が1時間予定されていたなら、悪天候や交通渋滞などの事情が無い限り、
あなたにはAの場所で1時間散策する権利がある。
その権利を保障するのが添乗員の役目。
添乗員には旅程管理業務という、決められた計画通りに旅行を遂行できるように管理する義務がある。

添乗員がやるべき仕事は時間どおりに戻ってきたあなたに謝罪を要求することでなく、
旅程管理のため、おばちゃんたちをなだめること。

私が>>576だったら、こんなところで晒してないで、すぐに旅行会社に苦情入れるわ。
感情的に攻めず、「旅程管理業務違反なのではないか」という切り口でね。

引用元:http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1395653206/




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